Refund policy

ARTICLE 6 – RETOUR, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS

6.1 Rétractation

Les acheteurs non professionnels bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les retours sont à effectuer dans l’ état d’origine complet (emballage, accessoire, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Ce droit ne s’applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés et aux produits personnalisés sur demande. ATTENTION : une fois une commande passée sur le site il n’est plus possible de la modifier/ annuler.

ATTENTION : certains articles comme les perruques, et autres articles étant confectionnés à la commande ou demandant une personnalisation particulière ne seront ni repris ni échangés, tout achat pour ce type d’article est final, aucun délais de rétractation ne s’applique conformément à la loi. Cependant, une modification gratuite peut avoir lieu, si l’erreur vient du salon. Par contre l’expédition est à la charge du client.

6.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

•Non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine,

•Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

6.3 Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle des produits. Le mode de remboursement est le même que celui utilisé pour le paiement initial.